1.敏捷的需求收集能力:前提是拥有强大的业务部门(销售和售前团队),需要基于网站安全服务计划/产品项岗位的密切配合,才能及时准确地获得市场需求;
2.可靠的操作数据和安全能力:大量的安全项目数据和安全能力是前提,需要与运营团队和能力研究中心建立有效的互动模式,创新获得所需的支持数据和能力输入;
3.高效生产能力:成熟的开发团队是前提,经验丰富的方案/产品经理是必不可少的,只有在明确成熟的设计指导下,才能保证高效的产出;
4.有效的营销推广:规范统一的主要材料和引导能力是前提,需要方案/产品设计师的持续授权,才能准确表达对客户需求的理解和设计方案的亮点;
5.及时的用户反馈:大型项目群是前提,一线项目经理和销售能够准确理解是关键,项目基础收集用户反馈的可能性较大,一线团队准确理解需求和服务产品能力偏差是有效反馈的保证;
6.独立创作环境:合理的组织结构是前提,成功的关键是创作团队的创作能力和协助效率;
7.适当的激励机制:团队积极的激励机制是前提,形成适当的内部团队之间的竞争可以发挥奇怪的效果。
优质的网站安全服务产品一定会大卖吗?假设服务产品质量高。那么问题的关键点就不是服务产品捕捉到的用户需求的准确性、服务产品的落地闭环效果等服务产品本身的问题;相反,我们应该讨论网站安全服务提供商如何更好地将优质服务产品推向市场。有两个重要的变化:
1.技术人员观念的转变。
服务部门的一线项目经理应系统地了解客户的安全现状,并清楚地知道公司可以销售哪些服务计划或服务产品。在做好项目交付的同时,要获得足够的二次销售机会;即使把这个想法传递给每一个能与客户建立联系的员工,也能有一定的销售想法。至于是否给交付团队增加销售评估,需要根据公司文化慎重考虑。
有一种妥协的方法是只做积极的激励。这样,交付团队就参与了售前和销售工作,对客户的需求和目标有了深刻的了解。一旦签署了订单,就很容易进入售后阶段。与客户接触时间最长、最了解客户实际安全建设和现场痛点的人更容易给出适合客户的建议。
2.销售模式的转变。
销售模式要变被动为主动,先咨询。首先,安排有网站安全服务经验的顾问与客户进行全面接触,充分了解客户的目标和想法,然后进行系统的解决方案设计。由于参与了客户的解决方案设计,安全工具和服务产品的选择也将倾向于与客户形成全面的合作。同时,最大限度地提高用户的投资回报,不会浪费和闲置太多的安全防护设备。网站安全服务产品可能是信息网站安全服务业的特殊产品,但服务产品概念的出现导致了我们对服务的更高期望,期待更好的服务产品的出现,更好地维护网络安全世界的和平。