从最基本的windows局域网维护，然后学习exchange，IIS,Nginx,linux。后来我去考CCNA，想去网络工作。我发现CCIE真的很难学，而且需要太多的时间和精力。当然费用也不低，就考了MC服务器P。回想起来，确实走了不少弯路。来新公司已经一年多了，事情比以前多了，系统开发，服务器维护，网架规划，这些都需要自己做，真的很辛苦人。

简单说说服务器运维人员经常犯的几个问题，总结如下:

1.态度不好。服务器运维人员通常每天都会遇到很多相同的问题，或许可以一次次微笑面对。次数太多的时候，他们开始厌倦，开始忽略甚至不想处理。如何处理:设身处地，把同事当成自己的客户。客户就是上帝。如果得罪客户，要不要继续在公司工作？记住，微笑是一种传染。2.抱怨用户太蠢。我自己和很多服务器朋友都抱怨过，公司里有些同事很笨，显示器不开电脑就黑，更有甚者，所有的问题都归咎于服务器人员。解决方案:一定要明白，企业信息化是一个长期的过程，服务器需要所有同事花时间去学习简单的服务器知识。信息技术操作人员必须采取有效的手段和方法，一方面要加强对用户的服务，另一方面要加强信息技术培训。比如我们可以制定一个服务器管理系统，发布一个处理常见问题的手册，方便用户查阅。这里必须指出，信息技术培训必须以不同的方式处理新员工和老员工之间的差异。新员工相对喜欢学习，容易接受公司的新文化。当他们加入公司后，我们可以通过邮件或书面形式发送公司的服务器系统及相关资料，让他们学习；老员工需要以服务为主，以学习为辅。在这里，我们要特别注意的是，无论情况如何，都不能与同事发生冲突。

3.未能及时反映问题的进展。一个服务器运维人员遇到这样的事情，在公司干的不错。突然有一天，公司一个老板说邮箱满了，收不到邮件，让他处理。这位朋友碰巧在出差。可能有很多东西。打电话给邮件管理员后，他忘记了这件事。第二天，老板打来电话，说问题没有及时处理，没有回复。不能接受邮件，导致重要客户的邮件没有收到，严重影响公司的业务。结果我向服务器部门老板投诉。年底升职的时候，可以想想结果。应对方法：服务器运营者在处理同事和客户的问题时，必须明确问题的重要性，并将问题分为不同的等级。公司重要领导移交的事情必须紧急处理。如果不能立即解决，必须在2-4小时内报告问题处理的进度。如果一些日常问题不能及时解决，也应该通知用户处理这些问题所需的时间，以便用户做好准备。这一时期也要抓住，不要太紧，也不要太久。如果时间太紧，对你不好。如果太长，用户会抱怨处理问题的速度太慢。

4.关于工作和职业的问题。很多点都不清楚，什么是工作，什么是职业。如果只把工作当成一种工作，我们可能会被动接受；如果你把它当成一种职业，把事情当成自己的责任，你就有义务做好它。抱着这种心态，我觉得可以解决很多运维方面的事情。还是那句话，保持微笑，多思考，帮助同事或客户解决问题，体现自己的价值，多好！5.如何处理技术学习和人际关系？服务器运维人员表面上追求技术进步是两回事，实际上会有冲突。显而易见的例子是，这件事太简单，我做不到，我可以教用户解决，或者给他发一本小册子自己解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果要做很久，很多时候可能不是技术有多先进，而是人际关系更重要。我们不一定能满足所有同事或客户的需求，但在不违背原则的情况下，尽力满足别人的需求。多行善事，少树敌，对你有好处。最后要说的是，放下面子，不要太清高。经常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有利于身心健康。一点个人总结难免有失偏颇。欢迎大家发表意见。